Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Veltron Blocks rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

• unbenutzt und im Originalzustand sein,

• vollständig mit allen enthaltenen Teilen geliefert werden,

• sich in der Originalverpackung befinden (soweit möglich),

• keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns eine E-Mail an help@veltronblocks.com und geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund für die Rückgabe

• Falls zutreffend, Fotos des Artikels oder der Verpackung

Sollten Sie einen beschädigten, unvollständigen oder falschen Artikel erhalten haben, fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle Informationen zur Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.

Beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, Teile fehlen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

In diesen Fällen sorgen wir selbstverständlich kostenlos für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen

Eine Rückgabe ist leider nicht möglich, wenn:

• der Artikel bereits benutzt oder aufgebaut wurde,

• Teile fehlen, die nicht auf einen Versandfehler zurückzuführen sind,

• der Artikel durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

E-Mail: help@veltronblocks.com